Keskustelu ja yhteisö Twitch.tv:ssä

Tiivistelmä

Twitchissä lähetys ja keskustelu muodostavat yhteisen kokemuksen. Katsojat voivat kommentoida tapahtumia, kysyä neuvoja ja vaihtaa ajatuksia samalla, kun striimaaja pelaa, tekee taidetta tai keskustelee päivän aiheista…

Yhteisö syntyy kuitenkin vähitellen. Pelkkä avoin keskusteluikkuna ei vielä saa ihmisiä tuntemaan itseään tervetulleiksi. Siihen vaikuttavat striimaajan tapa huomioida katsojat, keskustelun säännöt ja se, miten erilaisiin tilanteisiin reagoidaan.

Toimivalla kanavalla osallistuminen tuntuu luontevalta. Katsoja voi kirjoittaa aktiivisesti, esittää satunnaisen kysymyksen tai seurata lähetystä hiljaa. Jokaiselle ei tarvitse määrätä samanlaista roolia.

Miten Twitchin keskustelu toimii?

Twitchin chat on lähetyksen yhteydessä toimiva reaaliaikainen keskustelu. Tietokoneella se näkyy tavallisesti videosoittimen vieressä, ja mobiililaitteella sen sijainti riippuu katselunäkymästä.

Kirjautunut käyttäjä voi lähettää viestejä, jos kanavan keskusteluasetukset sallivat sen. Joillakin kanavilla kirjoittaminen edellyttää esimerkiksi seuraamista tai tilin vahvistamista.

Keskustelussa käytetään tavallisen tekstin lisäksi emoteja eli Twitchissä käytettäviä kuvallisia reaktioita. Niillä voidaan ilmaista esimerkiksi innostusta, hämmennystä tai myötätuntoa. Osa emoteista on yleisesti käytettäviä, osa liittyy tiettyyn kanavaan tai käyttöoikeuteen.

Uudella kanavalla kannattaa ensin seurata hetki keskustelua. Näin huomaat, millainen huumori yhteisössä toimii, saako pelaamiseen antaa neuvoja ja miten kysymyksiä yleensä esitetään.

Tee uuden katsojan osallistumisesta helppoa

Uusi kävijä ei tunne kanavan tapoja tai pitkään mukana olleita katsojia. Sisäpiirivitsit voivat tuntua hauskoilta vakioyleisöstä, mutta ulkopuoliselle keskustelu saattaa näyttää vaikeasti lähestyttävältä.

Striimaaja voi madaltaa osallistumiskynnystä kertomalla ajoittain, mitä lähetyksessä tehdään. Esimerkiksi ”Rakennan tänään ensimmäistä tukikohtaa, ja vinkkejä saa antaa” antaa tulijalle heti käsityksen tilanteesta.

Helppo keskustelunavaus liittyy käynnissä olevaan sisältöön:

Oletko kokeillut tätä peliä?
Kumpi näistä vaihtoehdoista sopisi seuraavaksi?
Mikä tässä työvaiheessa tuntuu vaikeimmalta?
Onko sinulla kokemusta vastaavasta ongelmasta?

Vältä kysymyksiä, jotka edellyttävät henkilökohtaisten tietojen jakamista. Keskusteluun pitäisi voida osallistua ilman, että kertoo ikänsä, asuinpaikkansa tai työpaikkansa.

Tervehdi kirjoittamaan ryhtyvää katsojaa ystävällisesti, mutta anna hänen itse päättää, kuinka paljon hän haluaa kertoa.

Anna tilaa myös hiljaiselle katsomiselle

Kaikki eivät tule Twitchiin keskustelemaan. Lähetys voi olla taustalla kotitöiden aikana, tai katsoja saattaa haluta rentoutua ilman sosiaalisia odotuksia.

Hiljaista katsomista kutsutaan usein lurkkaamiseksi. Se on aivan tavallinen tapa osallistua Twitchin sisältöihin.

Striimaajan kannattaa välttää hiljaisten katsojien nostamista esiin käyttäjälistan perusteella. Yllättävä puhuttelu voi tuntua painostavalta, vaikka tarkoitus olisi ystävällinen.

Myös keskusteluun osallistumisen pitäisi olla vapaaehtoista. Katsojan ei tarvitse selittää, miksi hän ei vastaa kysymykseen tai miksi hän poistuu kesken lähetyksen.

Voit ilmaista asian yksinkertaisesti: ”Mukavaa, että olet mukana, kirjoittelitpa tai katselit rauhassa.” Tällainen toimintatapa jättää tilaa erilaisille tavoille viihtyä kanavalla.

Kirjoita kanavalle ymmärrettävät säännöt

Selkeät säännöt helpottavat sekä osallistumista että moderointia. Katsojan on helpompi toimia oikein, kun odotukset on kirjoitettu näkyviin.

Hyvä sääntölista voi sisältää esimerkiksi seuraavat kohdat:

Kohtele muita asiallisesti.
Älä julkaise omia tai muiden yksityisiä tietoja.
Vältä saman viestin jatkuvaa toistamista.
Älä mainosta omaa kanavaasi ilman lupaa.
Anna pelivinkkejä vain silloin, kun niitä pyydetään.
Noudata moderaattorien ohjeita.

Täsmennä oman kanavasi erityispiirteet. Tarinapeliin keskittyvällä kanavalla juonipaljastusten kielto voi olla olennainen, kun taas opetuslähetyksessä kysymysten esittämistä kannattaa nimenomaan rohkaista.

Kanavan omat säännöt täydentävät Twitchin yhteisösääntöjä. Esimerkiksi häirintää tai vihamielistä käytöstä ei voi sallia vetoamalla kanavan huumoriin. Twitchin yhteisösäännöt

Moderaattorit auttavat pitämään keskustelun toimivana

Striimaajan huomio jakautuu lähetyksen sisällön, tekniikan ja keskustelun välille. Aktiivisessa chatissa kaikkea ei ehdi seurata itse.

Moderaattorit voivat auttaa valvomaan sääntöjä ja puuttumaan häiriöihin. Twitchin moderaattorityökaluihin kuuluu esimerkiksi käyttäjien varoittaminen, määräaikaisten kirjoitusestojen asettaminen ja käyttäjien sulkeminen kanavan keskustelusta. Moderaattorit voivat myös hallita useita keskustelutiloja. Twitchin roolien hallintaohje

Valitse tehtävään rauhallinen ja luotettava henkilö. Runsas viestimäärä tai pitkä seuraamisaika ei yksin kerro sopivuudesta.

Sopikaa etukäteen, miten tavallisiin tilanteisiin reagoidaan. Milloin huomautus riittää? Milloin viesti poistetaan? Millaiset tilanteet vaativat välittömän eston?

Moderaattorin ei tarvitse voittaa väittelyä häirikön kanssa. Tavoitteena on palauttaa keskustelu sellaiseen tilaan, jossa muiden on hyvä osallistua.

Hyödynnä AutoModia ja keskustelun rajoituksia harkiten

Twitchin AutoMod voi pysäyttää mahdollisesti sopimattomia viestejä tarkistettavaksi ennen niiden näyttämistä muulle keskustelulle. Moderaattori voi hyväksyä tai hylätä tarkistukseen päätyneen viestin. Twitchin ohje häirinnän hallintaan

Lisäksi kanavalla voidaan käyttää esimerkiksi:

Hidastettua tilaa, joka rajoittaa viestien lähettämistahtia.
Vain seuraajille tarkoitettua keskustelua, jossa kirjoittaminen edellyttää seuraamista.
Vain tilaajille tarkoitettua keskustelua, jossa osallistumista rajataan tilauksen perusteella.
Vain emoteille tarkoitettua tilaa, jossa tavallisten tekstiviestien lähettäminen estetään.
Sähköposti- tai puhelinvahvistusta, jolla asetetaan ehtoja keskusteluun osallistuville tileille.

Näillä asetuksilla on myös vaikutus uusien katsojien kokemukseen. Pitkä seuraamisaikavaatimus voi estää häiriköintiä, mutta samalla tavallinen tulija ei pääse heti kysymään mitään. Twitchin moderointiasetusten ohje

Valitse rajoitukset tilanteen mukaan ja arvioi niitä uudelleen häiriön päätyttyä.

Rakenna vuorovaikutusta lähetyksen sisällöstä

Keskustelua ei tarvitse ylläpitää jatkuvilla kysymyksillä. Usein kiinnostavin vuorovaikutus syntyy siitä, että striimaaja kertoo ajatuksistaan.

Jos ratkaiset pelissä ongelmaa, kuvaile vaihtoehtoja ääneen. Jos piirrät, kerro värivalinnasta. Jos opetat ohjelman käyttöä, selitä, miksi valitset tietyn toiminnon.

Katsojalle syntyy näin tarttumapintaa. Hän voi kommentoida päätöstä tai kysyä tarkennusta ilman, että keskustelu pitää aloittaa tyhjästä.

Huomioi myös lähetyksen viive. Vastaus voi saapua vasta sen jälkeen, kun olet jo siirtynyt seuraavaan asiaan. Anna kysymyksille aikaa äläkä tulkitse lyhyttä hiljaisuutta kiinnostuksen puutteeksi.

Jos et ehdi vastata heti, voit sanoa palaavasi kysymykseen seuraavan tauon aikana. Selkeä odotus toimii paremmin kuin lupaus huomioida jokainen viesti välittömästi.

Kanavapisteet tarjoavat pieniä osallistumismahdollisuuksia

Kanavapisteillä katsojat voivat lunastaa kanavan tarjoamia etuja ja toimintoja. Pisteet ovat kanavakohtaisia, ja niitä kertyy esimerkiksi kirjautuneena katsomisesta. Striimaaja voi määrittää myös omia palkintoja käytettävissä olevien toimintojen puitteissa. Twitchin kanavapisteopas

Hyvä palkinto liittyy lähetyksen sisältöön ja on helppo toteuttaa. Katsoja voisi esimerkiksi ehdottaa piirustusaihetta tai valita seuraavan pelissä kokeiltavan haasteen.

Määrittele palkinnon rajat etukäteen. Jos jokainen lunastus keskeyttää tekemisen pitkäksi aikaa, lähetyksen rytmi kärsii.

Kanavapisteitä voi käyttää myös yhteisöhaasteisiin, joissa katsojat keräävät pisteitä yhteistä tavoitetta varten. Tavoitteena voisi olla ennalta sovittu teemailta. Twitchin yhteisöhaasteiden ohje

Valitse sellainen tavoite, jonka toteuttamiseen sinulla on aikaa ja halua.

Yhteisö voi tutustua myös muihin kanaviin

Twitchin yhteisöt eivät toimi täysin erillään toisistaan. Katsojat seuraavat usein useita striimaajia, ja samat kiinnostuksenkohteet yhdistävät kanavia.

Voit suositella toisen tekijän sisältöä, osallistua hänen keskusteluunsa asiallisesti tai suunnitella yhteisen lähetyksen. Twitchissä on myös shoutout-toiminto muiden striimaajien esittelemiseen. Twitchin shoutout-ohje

Tutustu toisen kanavan tapoihin ennen yhteistyötä. Yhteinen pelivalinta ei vielä tarkoita, että keskustelukulttuuri tai yleisön odotukset olisivat samanlaisia.

Vältä vastavuoroisuuden painostamista. Toisen tukeminen ei velvoita häntä seuraamaan, tilaamaan tai mainostamaan omaa kanavaasi.

Luonteva yhteistyö antaa molempien yleisöille kiinnostavaa sisältöä ja mahdollisuuden löytää uusia seurattavia.

Pidä yhteisön rajat selkeinä

Lämmin keskusteluilmapiiri ei tarkoita, että striimaajan pitäisi olla jatkuvasti tavoitettavissa. Lähetysajat, yksityisviestit ja henkilökohtaiset aiheet tarvitsevat omat rajansa.

Jos perustat erillisen keskustelupalvelimen, mieti myös sen ylläpitoa. Uusi keskustelupaikka tuo lisää ilmoituksia, moderointia ja odotuksia.

Kerro selkeästi, mistä lähetysaikataulu löytyy ja missä palautetta voi antaa. Kaikkia asioita ei tarvitse käsitellä julkisessa chatissa.

Arvioi yhteisön toimintaa muutenkin kuin viestimäärän perusteella. Palaavatko katsojat? Uskaltavatko uudet ihmiset kysyä? Ratkeavatko erimielisyydet asiallisesti?

Hyvä keskustelu ei välttämättä ole nopeaa tai äänekästä. Pienelläkin kanavalla voi syntyä merkityksellisiä kohtaamisia, kun osallistuminen on vapaaehtoista, säännöt ovat ymmärrettävät ja ihmisiä kohdellaan johdonmukaisesti.

Liittyvät kategoriat

Amazon 29 artikkelia Artikkeleita 2 020 artikkelia Chat-kategoria 13 artikkelia IT 1 946 artikkelia Twitch 6 artikkelia